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店舗で購入はできますか？

Howlyはオンラインストアでのみご購入いただけます。実店舗やセレクトショップでのお問い扱いはございません。定期的にPOPUPも開催しております。開催場所や時間に関しての詳細は決まり次第、NEWSページや公式Instagramにて告知しております。随時お知らせしておりますのでご確認のほどよろしくお願いいたします。

商品の発送までにどのくらいかかりますか?

通常、商品発送まで1～5営業日かかります。迅速にお届けできるよう最善を尽くしております。

注文を追跡するにはどうすればよいですか?

発送確認メールに記載されている注文番号または追跡番号を使用して、ご注文を追跡できます。追跡ナビゲーションまたはチャットをクリックしてください。

海外に発送できますか?

海外への発送も可能です。配送料はお住まいの地域によって異なります。（お会計時に送料が自動計算されます。）

注文が届きません。どうすればよいですか?

追跡ページから注文を追跡したことを確認してください。または、ホットライン 123456XXX までお電話ください

商品の返品/交換/キャンセルしたい

ストアの「返金ポリシー」に記載の通り、お客様都合での返品/交換/キャンセルについてはお受けしておりません。（試着サービスを除く）ご注文確定後のサイズやカラーの変更、お支払い方法の変更など、ご注文内容の変更もできかねます。また、初期不良の場合は商品到着後７日以内に当店にご連絡の上、送料着払いでご返送下さい。お受け取りになった商品はすみやかにご確認いただくようお願いいたします。一度着用もしくは洗濯された商品に関しても、返品/交換/キャンセルについてはお受けしておりません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。